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Términos de Servicio para Profesionales
Última actualización: 27 de noviembre de 2025
Documento dirigido a profesionales de la salud mental
Este documento establece los términos del servicio entre CogniTrack y usted como profesional de la psicología.
Al aceptar estos términos, reconoce que usted es el responsable del tratamiento de datos de sus pacientes,
y que CogniTrack actúa únicamente como encargado del tratamiento bajo sus instrucciones.
1. Identificación de las Partes
El Proveedor de Servicios (Encargado del Tratamiento)
i-Art Serveis SLU
Propietaria y operadora de la plataforma CogniTrack
Domicilio: Camí dels Plans 62 Casa 10, AD400 La Massana, Andorra
NRT: L712352Z
Web: https://cognitrack.clinic
Email: info@cognitrack.clinic
El Cliente Profesional (Responsable del Tratamiento)
Usted, como psicólogo/a colegiado/a que contrata los servicios de CogniTrack como herramienta
de apoyo para su práctica clínica profesional.
2. Naturaleza del Servicio
CogniTrack es una Herramienta Tecnológica
CogniTrack proporciona una plataforma tecnológica que facilita:
- Registro de notas de voz por parte de pacientes entre sesiones terapéuticas
- Transcripción automática de audio a texto mediante servicios de IA especializados
- Análisis clínico preliminar mediante inteligencia artificial (OpenAI GPT)
- Almacenamiento cifrado de datos clínicos en servidores europeos
- Gestión de sesiones y documentación terapéutica
- Herramientas de exportación de datos
⚠️ Importante - CogniTrack NO es:
- Un servicio de terapia psicológica
- Un proveedor de diagnósticos clínicos
- Un sustituto del criterio clínico profesional
- Un responsable de la relación terapéutica con sus pacientes
- Un garante de resultados terapéuticos
3. Modelo de Responsabilidad: Usted es el Responsable del Tratamiento
Su Rol como Responsable del Tratamiento de Datos
Al contratar CogniTrack, usted actúa como Responsable del Tratamiento conforme al RGPD (Art. 4.7),
lo que significa que:
- Usted determina los fines y medios del tratamiento de datos personales de sus pacientes
- Usted es quien mantiene la relación terapéutica y contractual con cada paciente
- Usted decide qué pacientes utilizan la plataforma y durante cuánto tiempo
- Usted es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes
- Usted es responsable de garantizar la base legal del tratamiento (contrato terapéutico, consentimiento, etc.)
- Usted debe atender las solicitudes de ejercicio de derechos de sus pacientes (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.)
Rol de CogniTrack como Encargado del Tratamiento
CogniTrack actúa como Encargado del Tratamiento conforme al RGPD (Art. 4.8 y Art. 28),
lo que significa que:
- CogniTrack trata datos personales únicamente bajo sus instrucciones documentadas
- CogniTrack implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas
- CogniTrack garantiza la confidencialidad del personal que accede a los datos
- CogniTrack asiste al responsable (usted) en el cumplimiento de sus obligaciones RGPD
- CogniTrack elimina o devuelve los datos al finalizar el servicio, según sus instrucciones
- CogniTrack pone a disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento
4. Sus Obligaciones como Responsable del Tratamiento
Obligaciones Legales y Profesionales
Al utilizar CogniTrack, usted se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales y deontológicas
aplicables a su profesión, incluyendo pero no limitándose a:
4.1. Consentimiento Informado de Pacientes
Usted se compromete a:
- Informar a cada paciente sobre el uso de CogniTrack como herramienta de apoyo terapéutico
- Explicar que sus datos serán procesados por servicios de terceros (Speechmatics, OpenAI)
- Obtener consentimiento explícito e informado antes de dar de alta al paciente en la plataforma
- Proporcionar acceso a la Política de Privacidad de CogniTrack a sus pacientes
- Documentar adecuadamente el consentimiento obtenido
4.2. Gestión del Ciclo de Vida de los Datos
Usted se compromete a:
- Archivar o eliminar datos clínicos al finalizar el tratamiento terapéutico de cada paciente
- Exportar los datos necesarios para su archivo clínico profesional conforme a la normativa de su colegio profesional
- Solicitar la eliminación de la cuenta del paciente en CogniTrack cuando ya no sea necesaria
- No mantener datos en la plataforma por tiempo indefinido sin justificación clínica
- Cumplir con los plazos legales de conservación de historiales clínicos establecidos por la normativa sanitaria
⚠️ Responsabilidad de Archivo y Eliminación
Usted es el único responsable de archivar adecuadamente los datos clínicos de sus pacientes una vez finalizado
el tratamiento, y de eliminar o anonimizar los datos de la plataforma conforme a las obligaciones legales de
minimización de datos (Art. 5.1.c RGPD).
4.3. Uso Clínico Responsable de la Herramienta
Usted se compromete a:
- Validar clínicamente cualquier análisis o sugerencia generada por IA antes de utilizarla terapéuticamente
- No delegar decisiones clínicas críticas en los análisis automáticos de la plataforma
- Informar a los pacientes que los análisis de IA son herramientas de apoyo, no diagnósticos
- Supervisar activamente el contenido registrado por sus pacientes
- Intervenir adecuadamente ante señales de riesgo detectadas en las notas de voz
4.4. Derechos de los Pacientes
Usted se compromete a:
- Atender las solicitudes de sus pacientes para ejercer sus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición)
- Facilitar a CogniTrack las instrucciones necesarias para cumplir con estas solicitudes
- Responder a las solicitudes en los plazos legales establecidos (generalmente 1 mes)
- Informar a sus pacientes sobre su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
4.5. Secreto Profesional y Confidencialidad
Usted se compromete a:
- Mantener el secreto profesional sobre toda la información clínica accesible en la plataforma
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros
- Asegurar que solo personal autorizado (bajo su responsabilidad) acceda a la plataforma
- Cumplir con el Código Deontológico del Psicólogo y la normativa de su Colegio Profesional
4.6. Seguridad de la Cuenta
Usted se compromete a:
- Utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente
- No acceder a la plataforma desde dispositivos o redes inseguras
- Cerrar sesión al finalizar el uso, especialmente en dispositivos compartidos
- Notificar inmediatamente a CogniTrack cualquier sospecha de acceso no autorizado
- Cumplir con las medidas de seguridad recomendadas por CogniTrack
5. Garantías y Compromisos de CogniTrack como Encargado
5.1. Medidas de Seguridad Técnicas
CogniTrack garantiza la implementación de:
- Cifrado en reposo: Todos los datos almacenados están cifrados con AES-256
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS
- Autenticación robusta: JWT con expiración de 24 horas
- Limitación de accesos: Rate limiting contra ataques de fuerza bruta
- Auditoría completa: Registro de todos los accesos y modificaciones de datos
- Contraseñas hasheadas: Algoritmo scrypt para almacenamiento seguro
- Backups periódicos: Copias de seguridad cifradas
- Infraestructura europea: Servidores ubicados en la Unión Europea
5.2. Cumplimiento RGPD
CogniTrack se compromete a:
- Tratar datos personales únicamente conforme a sus instrucciones documentadas
- Garantizar que el personal autorizado está sujeto a obligación de confidencialidad
- Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas (Art. 32 RGPD)
- Asistir al responsable (usted) mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas para cumplir con el ejercicio de derechos de los interesados
- Asistir al responsable para garantizar el cumplimiento de obligaciones de seguridad, notificación de brechas, evaluaciones de impacto y consultas previas
- Eliminar o devolver todos los datos personales al finalizar la prestación de servicios
- Poner a disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías
5.3. Subencargados del Tratamiento y Proveedores de Servicios
Subencargados RGPD (procesan datos personales)
CogniTrack utiliza el siguiente subencargado del tratamiento:
- Speechmatics Ltd. (Reino Unido/Unión Europea) - Servicio de transcripción de audio a texto.
Procesa archivos de audio que pueden contener datos personales. Utiliza infraestructura europea y cumple con RGPD.
Proveedores que procesan datos anonimizados (no son subencargados RGPD)
- OpenAI LLC (Estados Unidos) - Análisis clínico mediante inteligencia artificial (GPT).
Recibe únicamente datos completamente anonimizados sin ninguna información que pueda identificar
al paciente (sin nombre, email, código, ni otros identificadores).
Al aceptar estos términos, usted autoriza expresamente el uso de estos proveedores.
CogniTrack garantiza que los subencargados están sujetos a obligaciones contractuales equivalentes
a las establecidas en estos Términos conforme al RGPD.
✅ Protección de Datos en la Unión Europea
Todos los datos personales de sus pacientes permanecen en la Unión Europea.
El servicio de análisis mediante IA (OpenAI) recibe únicamente textos anonimizados, por lo que
no constituye una transferencia internacional de datos personales según el RGPD Art. 4.1.
Puede informar a sus pacientes de que sus datos identificables permanecen en territorio europeo.
6. Propiedad de los Datos
Datos Clínicos de Pacientes
Todos los datos clínicos introducidos en la plataforma (notas de voz, transcripciones, análisis, sesiones)
son propiedad de sus pacientes, y usted tiene derecho de acceso y tratamiento en virtud
del contrato terapéutico y el consentimiento informado.
Datos del Terapeuta
Sus datos profesionales (nombre, colegiación, email, foto de perfil) son suyos y son tratados por CogniTrack
exclusivamente para la prestación del servicio.
Propiedad Intelectual de la Plataforma
El software CogniTrack, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, marca comercial y todo el contenido relacionado,
es propiedad exclusiva de i-Art Serveis SLU (NRT L712352Z, Andorra).
CogniTrack está registrado y protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación de estos derechos y podrá dar lugar a acciones legales.
Usted recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la plataforma
conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye derechos de reproducción, modificación, ingeniería inversa
o redistribución del software.
7. Tarifas y Modelo de Pago
Modelo B2B (Business-to-Business)
Usted contrata CogniTrack directamente como herramienta profesional. Usted es el cliente que paga
por el servicio, no sus pacientes.
Estructura de Precios
Las tarifas vigentes se comunicarán tras la validación profesional. Incluyen:
- Licencia base del terapeuta
- Número de licencias de pacientes incluidas
- Coste por pacientes adicionales (si aplica)
- Todas las funcionalidades de la plataforma
Libertad Comercial del Terapeuta
Usted decide libremente:
- Si repercute o no el coste de CogniTrack en sus tarifas terapéuticas
- Cómo estructura el precio de sus servicios profesionales
- Si ofrece CogniTrack como servicio premium diferenciador
- Cómo comunica el valor añadido a sus pacientes
Su Negocio, Su Decisión
CogniTrack es una herramienta que usted contrata para mejorar su servicio terapéutico.
La relación comercial con sus pacientes es exclusivamente suya. Usted define sus tarifas
y modelo de negocio con total libertad.
Facturación
- Facturación mensual o anual (con descuento del 10% en anual)
- Sin permanencia: puede cancelar en cualquier momento
- Facturas emitidas a nombre del profesional/empresa
- Métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria
Periodo de Prueba Gratuito
Se ofrece un periodo de prueba de 3 meses sin coste y sin necesidad de tarjeta de crédito,
sujeto a validación profesional (colegiación).
8. Duración y Terminación del Servicio
8.1. Duración
El contrato tiene duración indefinida mientras se mantenga el pago de las tarifas correspondientes,
sin periodos de permanencia obligatorios.
8.2. Terminación por Parte del Terapeuta
Usted puede cancelar el servicio en cualquier momento:
- Notificando con un preaviso de 30 días
- Exportando todos los datos clínicos necesarios antes de la cancelación
- Solicitando la eliminación de todos los datos al finalizar
8.3. Terminación por Parte de CogniTrack
CogniTrack se reserva el derecho a suspender o cancelar el servicio si:
- Existe impago de facturas (tras 15 días de aviso)
- Se detecta uso fraudulento o que viole estos Términos
- Se detecta actividad que comprometa la seguridad de la plataforma
- Se pierde la colegiación profesional o se produce inhabilitación profesional
- Es requerido por autoridad competente o por cumplimiento legal
8.4. Efectos de la Terminación
Al finalizar el contrato:
- Usted perderá acceso a la plataforma en la fecha de terminación
- Tendrá 30 días para exportar todos los datos que necesite conservar
- CogniTrack eliminará todos los datos tras el periodo de gracia, salvo que existan obligaciones legales de conservación
- No habrá reembolso de periodos ya facturados
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. Responsabilidad Clínica
Responsabilidad Profesional del Terapeuta
Usted es el único responsable de:
- Las decisiones clínicas y terapéuticas tomadas con sus pacientes
- La validación y supervisión de cualquier análisis generado por IA
- La adecuación del tratamiento terapéutico a las necesidades de cada paciente
- La detección e intervención ante situaciones de riesgo clínico
- El cumplimiento de la normativa deontológica y profesional
CogniTrack NO asume ninguna responsabilidad sobre decisiones clínicas, resultados terapéuticos,
o consecuencias derivadas del uso profesional de la herramienta.
9.2. Limitación de Garantías Técnicas
CogniTrack se proporciona "tal cual" con las siguientes limitaciones:
- No se garantiza disponibilidad del servicio 24/7 ininterrumpida
- No se garantiza precisión del 100% en transcripciones automáticas
- No se garantiza corrección clínica de análisis generados por IA
- Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor
9.3. Exclusión de Responsabilidad
CogniTrack no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios o ingresos profesionales
- Pérdida de datos causada por uso inadecuado de la plataforma
- Consecuencias derivadas de incumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento
- Reclamaciones de pacientes relacionadas con decisiones clínicas
- Sanciones administrativas derivadas de incumplimiento RGPD por su parte
9.4. Seguro de Responsabilidad Civil Profesional
Usted se compromete a mantener en vigor un seguro de responsabilidad civil profesional
adecuado que cubra su práctica clínica, incluyendo el uso de herramientas tecnológicas
como CogniTrack.
10. Confidencialidad y Secreto Profesional
Confidencialidad de CogniTrack
CogniTrack se compromete a:
- Tratar como confidencial toda información clínica accesible en la plataforma
- No acceder a datos clínicos salvo para soporte técnico autorizado o cumplimiento legal
- Garantizar que todo personal con acceso está sujeto a obligaciones de confidencialidad
- No vender, alquilar ni compartir datos con terceros con fines comerciales
Confidencialidad del Terapeuta
Usted se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de cualquier información técnica o comercial de CogniTrack
- No compartir credenciales de acceso ni permitir acceso no autorizado
- Cumplir con el secreto profesional sobre toda información clínica
11. Modificaciones del Servicio y de estos Términos
11.1. Mejoras y Actualizaciones
CogniTrack se reserva el derecho de:
- Añadir nuevas funcionalidades sin coste adicional
- Mejorar la seguridad y rendimiento de la plataforma
- Actualizar el diseño y la interfaz de usuario
- Modificar o descontinuar funcionalidades con aviso previo razonable
11.2. Modificaciones de Términos
Estos Términos pueden modificarse para reflejar cambios normativos, de servicios o de modelo de negocio.
Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante:
- Email a la dirección de correo registrada
- Aviso destacado en la plataforma
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye su aceptación.
Si no está de acuerdo, puede cancelar el servicio conforme a la cláusula 8.2.
11.3. Modificaciones de Precios
Los precios pueden modificarse con notificación previa de 60 días.
Usted tendrá derecho a cancelar el servicio sin penalización si no acepta el nuevo precio.
12. Protección de Datos Personales del Terapeuta
Datos del Terapeuta que Procesa CogniTrack
CogniTrack trata los siguientes datos suyos como responsable del tratamiento:
- Datos identificativos: nombre, email, teléfono
- Datos profesionales: número de colegiado, colegio profesional, foto de perfil
- Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF
- Datos técnicos: IP, logs de acceso, uso de la plataforma
Finalidad del Tratamiento
- Prestación del servicio contratado
- Facturación y gestión administrativa
- Comunicaciones comerciales (si ha consentido)
- Seguridad y prevención de fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales
Sus Derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición
contactando con info@cognitrack.clinic
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia,
las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de [Ciudad sede de CogniTrack],
con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. Integridad y Divisibilidad
Si cualquier cláusula de estos Términos se declara nula o ineficaz, las restantes cláusulas
mantendrán su plena validez y eficacia.
15. Contacto y Soporte
Para consultas sobre estos Términos o el servicio:
i-Art Serveis SLU
CogniTrack - Plataforma de Seguimiento Terapéutico
Domicilio: Camí dels Plans 62 Casa 10, AD400 La Massana, Andorra
NRT: L712352Z
Email: info@cognitrack.clinic
Web: https://cognitrack.clinic
Soporte técnico: disponible en horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00 CET)
Aceptación de estos Términos
Al completar el proceso de registro en CogniTrack, usted declara que:
- Ha leído, comprendido y acepta estos Términos de Servicio
- Es un profesional de la psicología debidamente colegiado
- Comprende su rol como Responsable del Tratamiento de datos de sus pacientes
- Se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en este documento
- Acepta la responsabilidad profesional y legal derivada del uso de esta herramienta
- Mantendrá informados a sus pacientes sobre el uso de CogniTrack
- Archivará o eliminará datos conforme a las obligaciones legales al finalizar tratamientos
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